Davul ve Zurna Kirala tarafından sunulan tüm hizmetler, belirli kurallar ve karşılıklı sorumluluklar çerçevesinde gerçekleştirilir. Bu şartlar, organizasyon sürecinin sorunsuz ilerlemesini sağlamak, hizmet kalitesini korumak ve taraflar arasında oluşabilecek anlaşmazlıkların önüne geçmek amacıyla oluşturulmuştur. Hizmet talebinde bulunan her kişi, aşağıda belirtilen koşulları kabul etmiş sayılır.
Sunulan hizmetler; düğün, nişan, kına gecesi, sünnet, asker uğurlama ve benzeri organizasyonlarda davul ve zurna performansının sağlanmasını kapsar. Hizmet içeriği, organizasyon türüne göre değişiklik gösterebilir. Performans süresi, ekip sayısı ve repertuar, önceden belirlenen plan doğrultusunda uygulanır.
Hizmet talebi alındıktan sonra, organizasyon tarihi ve saatine göre uygunluk kontrolü yapılır. Uygunluk sağlanması durumunda rezervasyon oluşturulur ve ilgili tarih için ekip planlaması yapılır. Rezervasyonun kesinleşmesi ile birlikte organizasyon günü için gerekli tüm hazırlıklar başlatılır. Planlama sürecinde verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması önemlidir.
Belirlenen organizasyon saatinde ekip hazır bulunur ve performans planlanan süre boyunca devam eder. Hizmet süresi dışında talep edilen ek performanslar, uygunluk durumuna göre değerlendirilir. Organizasyon akışı, önceden belirlenen plana göre yürütülür.
Hizmetin sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi için organizasyon sahibi tarafından bazı koşulların sağlanması gerekmektedir. Performans alanının uygun olması, ekip için gerekli alanın ayrılması ve organizasyon saatine uyulması bu sürecin önemli parçalarıdır. Ayrıca organizasyon yeri ile ilgili gerekli izinlerin alınması müşteri sorumluluğundadır.
Organizasyon tarihi, saati veya yeri ile ilgili yapılacak değişiklik talepleri, mümkün olan en erken zamanda iletilmelidir. Uygunluk durumuna göre değişiklik yapılabilir. Son dakika taleplerinde hizmetin aynı şekilde sağlanması garanti edilemez.
Organizasyon başlangıç saatine uyulması esastır. Müşteri kaynaklı gecikmeler, hizmet süresinin kısalmasına neden olabilir. Ekip, planlanan saat doğrultusunda hareket eder ve performans süresi buna göre belirlenir.
Doğal afetler, hava koşulları, ulaşım problemleri veya resmi kısıtlamalar gibi kontrol dışı durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir. Bu gibi durumlarda taraflar karşılıklı olarak çözüm üretmeye çalışır ve organizasyon yeniden planlanabilir.
Sunulan hizmet yalnızca davul ve zurna performansını kapsar. Organizasyonun diğer unsurları (mekan, dekorasyon, ses sistemi gibi) müşteri tarafından sağlanır veya ayrı olarak planlanır. Hizmet kapsamı dışında kalan talepler ayrıca değerlendirilir.
Tüm hizmetler, karşılıklı güven ve profesyonel yaklaşım çerçevesinde sunulur. Tarafların sorumluluklarını yerine getirmesi, organizasyonun sorunsuz tamamlanması için önemlidir. Bu koşullar, hizmet kalitesini korumak ve tüm süreçleri düzenli şekilde yürütmek amacıyla geçerlidir.
Davul ve Zurna Kirala, tüm organizasyon süreçlerinde planlı, düzenli ve çözüm odaklı hizmet anlayışı ile hareket eder.
